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“双十一”背后的电商AI创新实践应用

Tue, 05 Dec 2023 19:00:00 GMT+08 ~ Tue, 05 Dec 2023 21:00:00 GMT+08
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(Xian Shang Huo Dong)
虎嗅智库

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    近日,马云在阿里内网的一个回帖刷屏了:所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。


    AI电商?对很多人来说,是一个陌生的概念,但在电商圈,各路好手已经潜心修炼已久,阿里、京东、腾讯等巨头以及晓多科技、Buysmart.AI等垂直服务商和创新企业也纷纷布局,推出各种AI工具,重新定义了电商运营方式。


    消费者们还没意识到,电商行业正迎来一场前所未有的智能化革命,大模型加持下的电商AI也在2023年的“双十一”期间首次大规模应用。


    今年9月启动内测的创新智能 AI 产品“淘宝问问”,已经能够覆盖用户在淘宝购物过程中的前中后各个环节,包括商品推荐、购物决策、品牌知识、导购陪伴等,实现全流程的智能辅助。


    淘宝天猫平台上商家在双11准备期及开卖期,调用AI次数已超过15亿次。


    京东全线配备智能客服“京小智”,据京东数据显示,京东11.11期间,京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次。


    而在我们没有感知到的地方,生成式AI早已全方位渗透进电商产业链,AI数字人、智能导购、客户管理、物流履约、智能选品、智能营销、AI全域上新等场景环节均有落地,为深入探讨AI在电商领域的应用,我们特邀请业内资深专家围绕智能客服、创意内容生成、智能导购三个方向分享相关的创新实践与经验。


    大模型在智能客服中的具体效果如何?智能客服在双十一期间的应对挑战和经验教训是什么?AIGC在降低营销素材制作成本和提高制作效率方面的实际效果如何?大模型如何赋能智能导购,相比之前AI技术的加持又有哪些不同?企业在电商领域还有哪些AI+场景的深度探索?


    基于以上背景,本次将邀请来自周大福、淘天集团、Buysmart.AI、晓多科技等AI+电商领域的资深专家分享他们的经验和见解,一同探讨电商AI的落地实践与挑战,畅想未来电商AI的未来演进与变化趋势。



    一、分享嘉宾


    陈宇航 周大福中国营运管理中心电商业务总经理

    晓穆 淘宝天猫商家体验与工具负责人

    邱运伟 Andy Buysmart.AI 联合创始人、技术负责人 

    邢菁华 Wendy Buysmart.AI 联合创始人、产品运营负责人 

    田曲 晓多科技产品专家


    二、会议概况


    会议名称:“双十一”背后的电商AI创新实践应用

    会议时间:12月5日(周二)19:00 - 21:00

    会议形式:线上闭门圆桌研讨,参会观众互动问答

    会议规模:限额百人

    门票:免费审核制


    三、  讨论要点


    大模型在智能客服中的具体效果如何?智能客服在双十一期间的应对挑战和经验教训是什么?

    AIGC在降低营销素材制作成本和提高制作效率方面的实际效果如何?

    大模型如何赋能智能导购,相比之前AI技术的加持又有哪些不同?

    在实施AI+电商时,遇到了哪些挑战,以及如何克服这些挑战?

    AI技术与电商行业融合的发展趋势是什么?企业在电商领域还有哪些AI+场景的深度探索?


    四、  参会人群


    企业数字化负责人、AI、电商方向负责人和研究开发人员;

    对AI+电商应用落地有兴趣的企业代表;

    关注AI+电商及其相关科技厂商感兴趣的投资机构及研究人员;


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